Widerrufsrecht

 

Die Rückgabe mit RubysToy ist ganz einfach: Sie können Ihren Kauf beim nächstgelegenen Postamt und bei teilnehmenden Tabakläden zurückgeben. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an help.RubysToy@gmail.com. und wir werden Ihnen alle Anweisungen geben, die Sie benötigen, um die Rückgabe abzuschließen.
Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (oder dem Datum, an dem er zur Abholung bereitstand) zurückzugeben.

EINEN ARTIKEL FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG ZURÜCKGEBEN

Wir wissen auch, dass Sie manchmal mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, und alles, was wir wollen, ist, das Geld, das Sie ausgegeben haben, zurückzubekommen. Solange sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den folgenden Regeln.
Jeder Artikel, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde oder zur Abholung bereit liegt, zurückgegeben wird, wird über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, vollständig erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels sind vollständig vom Kunden zu tragen. Im Falle eines Umtauschs bleiben die Versandkosten zu unseren Lasten.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager zu erstatten.

Wenn Sie beabsichtigen, innerhalb der oben genannten Frist eine Rückerstattung zu beantragen, den Artikel aber aus irgendeinem Grund nicht zurücksenden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und beachten Sie, dass die Rückerstattung in diesem Fall nach unserem alleinigen Ermessen erfolgt.

Was passiert nach Ablauf der Fristen?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln, die nach Ablauf der oben genannten Fristen zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach Ablauf der Frist einreichen, kann es sein, dass wir die Annahme verweigern müssen.

VERSANDNACHWEIS
Rücksendungen bleiben bis zum Eingang in unserem Lager in der Verantwortung des Absenders. Lassen Sie sich daher immer den Versandbeleg für Ihre Rücksendung geben, falls wir ihn später benötigen (bei der Post und anderen Zentren ist er kostenlos).

ORIGINALBEDINGUNGEN
Die Hygiene und Sicherheit aller unserer Kunden ist von größter Bedeutung, daher gibt es einige wichtige Regeln, die eingehalten werden müssen.
Natürlich ist es durchaus möglich, einen Artikel anzuprobieren, wie man es in einem Geschäft tun würde, aber wir bitten Sie, ihn nicht wieder zu verwenden. Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in einem unangemessenen Zustand zurückgegeben wird, ist keine Rückerstattung möglich und wir müssen den Artikel möglicherweise zurückschicken (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle zurückgesandten Artikel werden nach ihrem Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

VERANTWORTUNG

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bleiben bis zu ihrer Ankunft in unserem Lager in Ihrer Verantwortung. Verpacken Sie sie sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Lassen Sie sich aus demselben Grund immer eine Rücksendebescheinigung ausstellen, falls Sie diese später vorlegen müssen (bei der Post und anderen autorisierten Zentren ist dies kostenlos).

RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN ARTIKELS

Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, defekt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an help.RubysToy@gmail.com schicken.

ZUSÄTZLICHE KOMMENTARE
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden, schicken Sie diese bitte in getrennten Paketen mit separaten Artikeln für jede Bestellung.
Wir werden den gezahlten Betrag auf das Konto zurückerstatten, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde (dies gilt auch für reduzierte Artikel). Der Betrag wird innerhalb von maximal 10